Εγγύηση που φτάνει έως 10 έτη ή 150.000 km για τα μοντέλα Skoda προσφέρει το νέο πρόγραμμα Skoda ZEN. Η κάλυψη αφορά σε οχήματα με ημερομηνία πρώτης κυκλοφορίας από 1/1/2026 και μετά και ενεργοποιείται μετά τη λήξη της εργοστασιακής εγγύησης και της τυχόν επέκτασης που ισχύει. Προϋπόθεση αποτελεί η πραγματοποίηση της προγραμματισμένης συντήρησης του οχήματος, με βάση τις οδηγίες του κατασκευαστή, στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Skoda.
Συγκεκριμένα, μετά τη λήξη της αρχικής εργοστασιακής εγγύησης (και τυχόν επέκτασης), με κάθε προγραμματισμένο Service στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Skoda, η κάλυψη του αυτοκινήτου ανανεώνεται αυτόματα για 2 έτη ή 30.000 km. Αυτό συνεχίζεται μέχρι τη συμπλήρωση των 10 ετών ή των 150.000 km από την ημερομηνία 1ης άδειας κυκλοφορίας του αυτοκινήτου – όποιο από τα δύο όρια συμπληρωθεί πρώτο.
Σημαντικό είναι επίσης το ότι, σε περίπτωση μεταβίβασης, η ισχύς της κάλυψης μεταφέρεται στον νέο ιδιοκτήτη.
Πέρα από την μεγαλύτερη εγγύηση, ο πελάτης επωφελείται και από τη συντήρηση του αυτοκινήτου του από εξειδικευμένους τεχνικούς του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου Skoda με διαδικασίες και ανταλλακτικά που ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές του κατασκευαστή. Με αυτό τον τρόπο ενισχύεται ταυτόχρονα και η αξία του οχήματος σε βάθος χρόνου.
Skoda ZEN: Όροι και προϋποθέσεις
Το πρόγραμμα «Skoda ZEN» αφορά επιβατικά και ελαφρά επαγγελματικά οχήματα που αντιπροσωπεύονται από την Εταιρεία, εφαρμόζεται αποκλειστικά στην Ελληνική επικράτεια, αποτελεί πρόγραμμα υπηρεσιών φροντίδας και τεχνικής κάλυψης που παρέχεται δωρεάν από την εταιρεία Kosmocar A.E. και δεν συνιστά ασφαλιστικό προϊόν ούτε επέκταση εργοστασιακής εγγύησης.
Η παροχή πρόσθετης τεχνικής κάλυψης ενεργοποιείται μετά από προγραμματισμένη συντήρηση στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο συνεργατών της Kosmocar Α.Ε.
Η τεχνική κάλυψη του προγράμματος αρχίζει μόνο μετά τη λήξη της εργοστασιακής εγγύησης του κατασκευαστή ή τυχόν επέκτασης αυτής, για οχήματα με ημερομηνία πρώτης κυκλοφορίας από 1/1/2026 και μετά.
Η ενεργοποίηση του προγράμματος, η πραγματοποίηση των εργασιών επισκευών και συντήρησης και η διαχείριση αιτημάτων τεχνικής κάλυψης πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο συνεργατών της Εταιρείας στην Ελλάδα.
Το πρόγραμμα «Skoda ZEN» ενεργοποιείται αυτόματα και δωρεάν, εφόσον πληρούνται οι όροι επιλεξιμότητας, συντήρησης και ενεργοποίησης, μετά την ολοκλήρωση προγραμματισμένης συντήρησης (Γενικό Service επιθεώρησης), αποκλειστικά εντός του Εξουσιοδοτημένου Δικτύου της Εταιρείας, μέσω της σχετικής καταχώρησης στο ψηφιακό σύστημα συντήρησης του κατασκευαστή.
Η κάλυψη του προγράμματος ακολουθεί το όχημα και δεν συνδέεται με τον ιδιοκτήτη. Σε περίπτωση μεταβίβασης, η ισχύς της κάλυψης διατηρείται για τον νέο ιδιοκτήτη, εφόσον το όχημα εξακολουθεί να πληροί τις προϋποθέσεις του προγράμματος.
Από το πρόγραμμα εξαιρούνται οχήματα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς επαγγελματικής εκμίσθωσης (ενδεικτικά ταξί, εταιρείες ενοικίασης ή χρονομίσθωσης οχημάτων), με εξαίρεση οχήματα που ανήκουν ή διαχειρίζονται από την Kosmocar A.E.
Η Εταιρεία (Kosmocar) δύναται να απορρίψει αίτημα τεχνικής κάλυψης, σε περίπτωση που το ύψος της αιτούμενης κάλυψης ξεπερνά την τρέχουσα εμπορική αξία του οχήματος πριν την εμφάνιση της βλάβης.
Καλυπτόμενα Εξαρτήματα
- ΚΙΝΗΤΗΡΑΣ: Μπλοκ κυλίνδρων, κυλινδροκεφαλή , φλάντζα κυλινδροκεφαλής, πολλαπλή εισαγωγής, σφόνδυλος διπλής μάζας, ηλεκτρονική μονάδα ελέγχου κινητήρα (“εγκέφαλος”), μονάδα στροβιλοσυμπιεστή, μονάδα υπερσυμπιεστή (κομπρέσορα) Πολλαπλή εξαγωγής, αισθητήρες θερμοκρασίας, αισθητήρες διαφορικής πίεσης, αισθητήρας λ, βαλβίδα επαναφοράς καυσαερίων, ψυγείο επαναφοράς καυσαερίων, μπεκ SCR, αντλία SCR, δοχείο SCR, σωλήνες SCR, Αισθητήρες, εκκεντροφόροι, ρυθμιστές μεταβλητού χρονισμού.
- ΚΙΒΩΤΙΟ ΤΑΧΥΤΗΤΩΝ (ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΟ): Όλα τα εσωτερικά λιπαινόμενα μηχανικά μέρη που βρίσκονται μέσα στο περίβλημα (κέλυφος) του κιβωτίου ταχυτήτων.
- ΚΙΒΩΤΙΟ ΤΑΧΥΤΗΤΩΝ(ΑΥΤΟΜΑΤΟ): Όλα τα εσωτερικά λιπαινόμενα μηχανικά μέρη που βρίσκονται μέσα στο περίβλημα (κέλυφος) του κιβωτίου ταχυτήτων και του μετατροπέα ροπής στρέψης καθώς και ηλεκτρονική μονάδα ελέγχου του κιβωτίου ταχυτήτων και ο πολύδισκου συμπλέκτη (εκτός φυσιολογικής φθοράς).
- ΜΕΤΑΔΟΣΗ ΚΙΝΗΣΗΣ: Όλα τα εσωτερικά λιπαινόμενα μηχανικά μέρη που βρίσκονται στο περίβλημα διαφορικού και οι μειωτήρες.
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΨΥΞΗΣ: Θερμοστάτης με το περίβλημά του, αντλία νερού, ψυγείο λαδιού, αισθητήρας θερμοκρασίας κινητήρα, ψυγείο υγρού ψύξης κινητήρα, θερμαντήρας αέρα, υδραυλική σύζευξη ανεμιστήρα , Κυκλοφορητής νερού, εναλλάκτης θερμότητας (λαδιού, αυτομάτου κιβωτίου, επαναφοράς καυσαερίων, μπαταρίας υψηλής τάσης).
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΦΡΕΝΩΝ: Κεντρική αντλία φρένων, αντλία υποπίεσης, ηλεκτρικές δαγκάνες φρένων, σερβόφρενο.
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΑΥΣΙΜΟΥ: Αντλία χαμηλής και υψηλής πίεσης για κινητήρες ντίζελ και βενζίνης (δεν περιλαμβάνονται τα μπεκ και οι προθερμαντήρες), Φλογέρα καυσίμου και αισθητήρες.
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ: Ενδιάμεσος άξονας της κολόνας του τιμονιού, μηχανισμός διεύθυνσης (κρεμαγιέρα), υδραυλική ή ηλεκτρονική αντλία τιμονιού, δεξαμενή υγρού υδραυλικού τιμονιού.
- ΗΛΕΚΤΡΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ: Εναλλάκτης, μοτέρ κεντρικού κλειδώματος, συνδυαστικός διακόπτης κολόνας τιμονιού, διανομέας ανάφλεξης, μίζα, διακόπτης ανίχνευσης θερμοκρασίας, αισθητήρες, μιζοδυναμό, μπαταρία 48V, μετατροπέας 48/12V, μοτέρ κλειδώματος τιμονιού, κεραίες έγκρισης πρόσβασης και εκκίνησης, εγκέφαλος μπαταρίας υψηλής τάσης, κουτί ρελέ (switch box), ηλεκτρομοτέρ, εγκέφαλος μοτέρ υψηλής τάσης (ηλεκτρονικά ισχύος), μετατροπέας DC/DC, φορτιστής υψηλής τάσης.
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ: Ηλεκτρονικές μονάδες ελέγχου (εγκέφαλοι), μονάδες Infotainment, οθόνες, πίνακες οργάνων.
- ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΠΟΒΟΗΘΗΣΗΣ: Μονάδες ΑBS/ESP, αισθητήρες, κάμερες οπισθοπορείας / Adaptive Cruise Control, κάμερα Lane Assist, ραντάρ Lane change assist, εγκέφαλος κλήσης έκτακτης ανάγκης, κεραία GPS, κεραία τηλεφωνίας.
- ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΥ: Συμπιεστής κλιματιστικού, συμπυκνωτής, εξατμιστής, βαλβίδα εκτόνωσης, διακόπτης μονάδας ελέγχου, αισθητήρες, μοτέρ καλοριφέρ, ηλεκτρικά κλαπέτα εβαπορέτας.
Εξαιρέσεις Κάλυψης
Η τεχνική κάλυψη του προγράμματος «Skoda ZEN» δεν περιλαμβάνει, τις ακόλουθες περιπτώσεις, εξαρτήματα, εργασίες ή ζημίες:
- Αναλώσιμα υλικά,
- Εξαρτήματα που υπόκεινται σε φθορά (Πχ. ελαστικά, μάκτρα υαλοκαθαριστήρων, δίσκοι φρένων, τακάκια φρένων, δίσκος συμπλέκτη, πλατό συμπλέκτη, λυχνίες φανών),
- Μπαταρίες Υψηλής Τάση υβριδικών και αμιγώς ηλεκτρικών οχημάτων πέρα από την εργοστασιακή κάλυψη (8 έτη / 160.000km).
- Ρυθμίσεις και παραμετροποιήσεις που δεν σχετίζονται άμεσα με τυχόν καλύψεις του παρόντος
- Ανταλλακτικά και εργασίες περιοδικής συντήρησης,
- Ζημιές/Βλάβες/Θόρυβοι που προκύπτουν ως επακόλουθο ατυχήματος,
- Ζημιές που συνδέονται με εξωτερικούς παράγοντες (Πχ. ατυχήματα, πλημμύρες και λοιπά φυσικά φαινόμενα),
- Ζημιές από κακή χρήση του οχήματος ή από χρήση διαφορετική από εκείνη που προβλέπεται από τον κατασκευαστή, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της αγωνιστικής χρήσης,
- Ζημιές ή βλάβες που σχετίζονται με τη χρήση μη γνήσιων, μη εγκεκριμένων ή μη συμβατών ανταλλακτικών,
- Τριγμούς,
- Λειτουργικούς θορύβους,
- Ζημιές που οφείλονται σε μετατροπές, τροποποιήσεις λογισμικού, προγραμματισμό, επαναπρογραμματισμό, βελτιώσεις ή άλλες τεχνικές επεμβάσεις που δεν έχουν εγκριθεί από τον κατασκευαστή,
- Ζημιές που οφείλονται σε ακατάλληλα ή μη εγκεκριμένα καύσιμα, λιπαντικά ή λοιπά λειτουργικά υγρά,
- Ζημιές που επιδεινώθηκαν λόγω συνέχισης της χρήσης του οχήματος μετά από εμφάνιση προειδοποιητικής ένδειξης, μηνύματος βλάβης ή προφανούς τεχνικού συμπτώματος.
Επιτρεπόμενη Απόκλιση Συντήρησης
Συμβατικά και υβριδικά οχήματα:
- έως 30 ημερολογιακές ημέρες ή
- έως 1.500 χιλιόμετρα
Ηλεκτρικά οχήματα:
- έως 30 ημερολογιακές ημέρες
Η επιτρεπόμενη απόκλιση δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις κατά τις οποίες, πριν από την πραγματοποίηση της συντήρησης, έχει ήδη εμφανιστεί προειδοποιητικό μήνυμα ή έχει διαπιστωθεί τεχνικό σύμπτωμα που συνδέεται αιτιωδώς με τη βλάβη για την οποία υποβάλλεται το αίτημα κάλυψης.
Σε περιπτώσεις όπου το όχημα δεν διαθέτει ολοκληρωμένο ιστορικό συντήρησης σύμφωνα με τα προβλεπόμενα διαστήματα ή έχουν υπερβεί τα επιτρεπόμενα όρια απόκλισης, η κάλυψη ενεργοποιείται μετά την πάροδο χρονικού διαστήματος τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συντήρησης (Γενικό Service επιθεώρησης).
Αναγγελία βλάβης & διαδικασία προέγκρισης επισκευής
Σε περίπτωση βλάβης που ενδέχεται να εμπίπτει στην τεχνική κάλυψη του προγράμματος, ο ιδιοκτήτης του οχήματος οφείλει να αναγγείλει τη βλάβη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την εμφάνισή της σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Εταιρείας. Η συνέχιση της χρήσης του οχήματος μετά από εμφάνιση προειδοποιητικής ένδειξης ή προφανούς τεχνικού συμπτώματος, η οποία ενδέχεται να επιδεινώσει τη βλάβη, δύναται να οδηγήσει σε απόρριψη της κάλυψης.
Το εξουσιοδοτημένο συνεργείο διενεργεί τη διαδικασία διάγνωσης και υποβάλλει αίτημα προέγκρισης τεχνικής κάλυψης της βλάβης στην Εταιρεία (Kosmocar). Καμία εργασία επισκευής ή αντικατάστασης εξαρτημάτων δεν δύναται να πραγματοποιηθεί χωρίς να έχει προηγηθεί η προέγκριση του αιτήματος κάλυψης από την Εταιρεία (Kosmocar).
