Στο επίκεντρο του συνεδρίου After Sales της Kosmocar βρέθηκαν οι νέες κατευθύνσεις για την υποστήριξη των μαρκών Volkswagen, Volkswagen Επαγγελματικά Οχήματα, Audi και Skoda στην ελληνική αγορά, με έμφαση στην αναβάθμιση των υπηρεσιών προς τον πελάτη και τη βελτίωση της λειτουργίας του εξουσιοδοτημένου δικτύου.
Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στο Sofitel Athens Airport, συγκεντρώνοντας περίπου 250 στελέχη από όλη την Ελλάδα, μεταξύ των οποίων εκπρόσωποι συνεργατών και στελέχη της εταιρείας.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι βασικοί άξονες της νέας στρατηγικής περιλαμβάνουν:
- νέα τιμοδοτική πολιτική ανταλλακτικών,
- ενίσχυση των προγραμμάτων εγγύησης,
- αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων και εφαρμογών,
- βελτίωση της ταχύτητας εξυπηρέτησης και της εμπειρίας πελάτη,
- στενότερη συνεργασία με το εξουσιοδοτημένο δίκτυο.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δόθηκε και στην αξιοποίηση εργαλείων digital marketing και επικοινωνίας, με στόχο τη διατήρηση της επαφής με τον πελάτη και μετά την αγορά του αυτοκινήτου.
Παράλληλα, ανακοινώθηκε αλλαγή στη διοίκηση του τομέα After Sales. Ο Ζακ Χαζάν ολοκληρώνει τη θητεία του, ενώ από την 1η Ιουνίου 2026 καθήκοντα Head of After Sales αναλαμβάνει ο Θωμάς Παπάζογλου, στέλεχος με πολυετή παρουσία στις Karenta και Kosmocar.
Η εταιρεία υπογραμμίζει ότι το After Sales αποτελεί πλέον βασικό πεδίο ανάπτυξης και διατήρησης της σχέσης με τον πελάτη, σε μια αγορά όπου η ποιότητα υπηρεσιών και η συνολική εμπειρία χρήσης αποκτούν όλο και μεγαλύτερη σημασία.
Photo Credits: Kosmocar S.A.
